HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

1. Taraflar ve kapsam

www.aterdesign.com internet sitesi ve AterDesign markası, Decotime Ev Dekorasyon İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.

Bu Hizmet Şartları; internet sitesinin kullanımı, ürünlerin incelenmesi, hesap oluşturulması ve internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin genel koşulları düzenler.

Şirket bilgileri:

Decotime Ev Dekorasyon İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
Adres: Seyrantepe Mah. Zühre Sk. No:3/A Kağıthane/İstanbul
E-posta: info@aterdesign.com
Telefon: +90 532 277 85 24
İnternet sitesi: www.aterdesign.com

Bu şartlarda “AterDesign”, “Şirket”, “biz” veya “bize” ifadeleri yukarıdaki şirketi; “müşteri”, “kullanıcı” veya “siz” ifadeleri internet sitesini kullanan ya da sipariş veren kişiyi ifade eder.

2. İnternet sitesinin kullanımı

İnternet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Siteye zarar verebilecek, güvenliğini tehlikeye atabilecek, işleyişini engelleyebilecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilecek işlemler yasaktır.

Yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle sipariş verilmemelidir. Sipariş sırasında paylaşılan iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır.

3. Ürün bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, malzemeleri, renk seçenekleri, fiyatları ve varsa üretim süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

El işçiliğiyle hazırlanan, boyanan veya kişiye özel olarak üretilen ürünlerde; üretim yönteminden kaynaklanan küçük ton, doku ve yüzey farklılıkları oluşabilir. Ekran ayarları ve ortam ışığı nedeniyle ürün renkleri dijital görüntülerden sınırlı ölçüde farklı görünebilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliklerini veya kullanımını etkilemediği sürece üretimin doğal özelliği olarak değerlendirilir.

Ürün ölçülerinde imalat yönteminden kaynaklanan küçük toleranslar bulunabilir. Müşteri, ürün ölçülerinin kullanılacağı alan için uygunluğunu sipariş vermeden önce kontrol etmelidir.

4. Özel renk ve proje siparişleri

Özel RAL kodu, özel ölçü, müşteriye özel yüzey, kaplama, logo, yazı veya proje uygulaması talep edilen ürünler müşteri talimatlarına göre hazırlanır.

Özel RAL siparişlerinde müşteri tarafından iletilen kod esas alınır. Ekran görüntüleri veya dijital renk örnekleri tek başına kesin renk referansı kabul edilmez. Müşteri, sipariş öncesinde RAL kodunun doğruluğunu kontrol etmekle sorumludur.

Teknik olarak uygulanması mümkün olmayan ya da ürünün güvenliğini, dayanıklılığını veya tasarım bütünlüğünü olumsuz etkileyebilecek talepler kabul edilmeyebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve uygulanabilir alternatifler sunulur.

5. Fiyatlar ve ödemeler

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Teslimat, kurulum veya ilave proje hizmeti bedelleri ürün fiyatına dâhil değilse sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksit, komisyon ya da kampanya koşulları ilgili kuruluşun şartlarına tabidir.

Açık bir sistem, yazım veya fiyatlandırma hatası bulunması durumunda müşteri bilgilendirilir. Sipariş, müşterinin onayıyla doğru bilgiler üzerinden sürdürülebilir veya yasal koşullara uygun olarak iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilir.

6. Siparişin kurulması

Ürünün sepete eklenmesi tek başına satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez. Sipariş; ödeme işleminin tamamlanması ve sipariş onayının müşteriye iletilmesiyle işleme alınır.

AterDesign; ödeme doğrulamasının yapılamaması, açık fiyatlandırma hatası, üretimin teknik olarak mümkün olmaması, dolandırıcılık şüphesi veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen hukuken geçerli bir sebep bulunması durumunda siparişi reddedebilir ya da iptal edebilir. Tahsil edilmiş tutarlar yasal süreler içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, siparişe özel hükümler bakımından bu genel şartlara göre önceliklidir. Emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

7. Üretim ve teslimat

Tahmini üretim veya termin süresi ürün sayfasında ya da sipariş öncesi müşteriyle yapılan yazılı görüşmede belirtilir. Bu süreler ürünün üretim özelliklerine göre değişebilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslim süresi, müşteriyle ayrıca kararlaştırılabilir. Standart ürünlerde ve tüketici işlemlerinde yürürlükteki zorunlu teslim süreleri uygulanır.

Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri yazılı olarak bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

Müşteri, teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmelidir. Belirgin taşıma hasarı varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@aterdesign.com adresine bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması, müşterinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma, iptal ve iade

Tüketici sıfatına sahip müşteriler, cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu durumlar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, sipariş bilgileriyle birlikte info@aterdesign.com adresine açık bir beyan gönderilerek yapılabilir. İade süreci, iade adresi ve geçerli teslim yöntemi müşteriye ayrıca bildirilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu kapsam özellikle şu ürünleri içerebilir:

• Müşterinin belirlediği özel RAL koduyla üretilen ürünler,
• Standart ölçüler dışında özel ölçüyle hazırlanan ürünler,
• Müşteriye özel kaplama, yüzey, logo, yazı veya proje uygulaması yapılan ürünler,
• Müşteri talebine göre geri döndürülemeyecek biçimde özelleştirilen ürünler.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, ürün müşterinin özel talebine göre kişiselleştirilmemişse, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları her durumda saklıdır. Kişiye özel üretim yapılmış olması, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Ayrıntılı koşullar İade ve Para İadesi Politikası altında ayrıca açıklanır.

9. Fikrî mülkiyet hakları

AterDesign markası, ürün tasarımları, görseller, fotoğraflar, metinler, logolar, grafikler, videolar ve internet sitesindeki diğer içerikler ilgili fikrî ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.

Bu içerikler AterDesign’ın önceden yazılı izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya başka ürünlerin üretiminde kullanılamaz.

10. Kullanıcı içerikleri ve değerlendirmeler

Müşteriler tarafından gönderilen değerlendirme, yorum ve görseller hukuka uygun olmalı; üçüncü kişilerin kişilik, gizlilik ve fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, reklam niteliğinde veya siparişle ilgisiz içerikler yayımlanmayabilir ya da kaldırılabilir.

11. Üçüncü taraf hizmetleri

İnternet mağazasının teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Ödeme, kargo, analiz ve benzeri hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerine ait bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları geçerlidir. Bununla birlikte AterDesign’ın emredici mevzuattan doğan satıcı sorumlulukları saklıdır.

12. Kişisel veriler

Kişisel veriler; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat işlemleri, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve güvenliğin sağlanması amaçlarıyla yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır. Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan onaya dayanır.

13. Sorumluluğun sınırları

AterDesign, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul önlemleri alır. Ancak bakım, teknik arıza, internet kesintisi, üçüncü taraf hizmetleri veya kontrol dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu maddelerin hiçbiri; tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını, ayıplı mala ilişkin haklarını veya AterDesign’ın kasıt, ağır kusur ya da ürün güvenliğinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Mücbir sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, kamu otoritesi işlemleri, ulaşım veya tedarik kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini etkilemesi durumunda müşteri bilgilendirilir. Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer durumlarda görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

Tüketici sıfatına sahip olmayan müşterilerle yaşanan uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

16. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları, mevzuat veya hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin ve yürürlük tarihi internet sitesinde yayımlanır.

Değişiklikler, emredici mevzuat veya tarafların açık mutabakatı gerektirmedikçe, daha önce kurulmuş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

17. İletişim

Bu Hizmet Şartları veya siparişiniz hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@aterdesign.com
Telefon: +90 532 277 85 24
Adres: Seyrantepe Mah. Zühre Sk. No:3/A Kağıthane/İstanbul